除了建構五星級的環境與週全的設備硬件設備（如百級層流手術室、數字化診療儀器）來保障消費者的手術權益外，在張燕霞院長帶領下，鵬程新美姿口腔注重各項貼心服務的品質強化，以提昇客戶的滿意度。在經過反覆的細心規劃下，建構了許多國內私人口腔診所少有的服務內容，全流程診療服務：從諮詢到售後，消除每一處顧慮；診療透明化服務：以公開化、標準化，建立深度信任；術後保障服務：從即時護理到終身維護，延續診療價值。包含7×24 小時在線諮詢+價目公示服務、籤約式治療服務、口岸接送伴護機製、數字化術前術後影像管理繫統、診療材料公開展示與溯源體繫、多語言標準化診療告知體繫、定製化術後護理包、VIP專屬養護方案、終身口腔健康檔案與隨訪服務等。值得一提的是，團隊中不乏港籍醫生，他們熟悉深港兩地的口腔診療需求和習慣，能爲深港患者提供更貼合的服務。這些專家擁有嚴謹紥實的口腔理論和豐富的臨床經驗，緻力於爲粵港澳大灣區廣大消費者提供高品質的口腔診療服務。
7×24小時在線諮詢+價目公示服務
“半夜牙疼到醒，不知道要不要緊？”“想做隱形正畸，卻沒空想先跑一趟診所問流程？” 很多人遇到口腔問題時，總被 “時間差”“信息差” “價格差” 睏住 ——在張燕霞院長 “便捷診療前置化” 理唸下，我院打造 7×24小時在線口腔諮詢平颱+在線價目公示，同步開通微信、Whatsapp、電話三渠道，適配不同客群溝通習慣，實現諮詢了解 + 價目公示 + 預約掛號一體化，省心對接診療。
諮詢後無需額外操作，可直接通過原渠道預約 — 告知心儀就診時間、主診醫師偏好（如種植選張燕霞院長團隊），客服會實時同步預約信息至診所繫統，確認後髮送含 “就診時間、路線指引、預約項目、預約醫生、注意事項” 等重要提醒。
籤約式治療服務
醫療不應該是資本下的冰冷流水線工廠，醫師既非流水線的工人，而患者的治療也絶非流水線工廠上的産品，所有患者的訴求必須被以人性化的觀點來看待，也必須有人陪伴傾聽。因此我們醫生團隊與諮詢專員不僅會耐心了解您的需求，也會秉持著同理心來提供專業與客觀的治療建議，若有必要甚至可以依照個人的預算幫您做好適當的手術規劃或取捨，讓患者的每一項花費都可以達到預期的目標。
在鵬程新美姿口腔您大可安心的卸下心防，把我們當作自己的專屬醫生顧問與朋友，隻管認真提出各種要求，我們必定儘全力幫您治療好牙齒問題。同時對於患者所有治療項目，我們會跟患者籤訂標準化診療服務協議，明確治療價格、診療範圍、預期效果、真實材料、術後保障條款，以書麵形式固化服務承諾，讓客戶對診療全流程 “心中有數”。
口岸接送伴護機製
爲異地及跨境客戶提供 “口岸 – 診所” 點對點接送服務，全程往返以及後續複診，特別提供深圳所有口岸專車接送服務，讓遠道前來的您可以安心的從口岸一路直達診所，省去找車或轉車之勞頓。
同時配備專屬（粵語/英文）客服協助完成術前檢查預約、診療流程講解，解決異地就醫的行程與溝通難題。
數字化術前術後影像管理繫統
在張燕霞院長 “診療透明化與隱私保護並重” 的理唸下，鵬程新美姿口腔引入符合國家醫療數據安全標準的雲端影像管理繫統，將患者術前術後照片、CT 影像等納入規範病曆檔案管理，切實保障這一核心個人醫療資産的安全性與完整性。
繫統搭載實時傳輸歸檔功能，患者術中、術後的口腔影像及原始 CT 數據可自動同步至加密雲端，同步完成多節點異地備份，實現 “零漏失、不損壞”。醫師可通過授權賬號快速調取曆史影像，用於方案複盤與療效評估；患者也能在醫師指導下，合規查閱術前術後對比圖，直觀了解診療效果。全流程遵循《個人信息保護法》及醫療數據安全規範，採用端到端加密技術，僅授權人員可訪問數據，在保障診療便捷性的同時，築牢患者隱私安全防線。
診療材料公開展示與溯源體繫
鵬程新美姿口腔建立全鏈路材料品控體繫，從源頭保障客戶診療安全。所有診療材料均嚴格遵循《醫療器械監督管理條例》，僅選用經國家藥品監督管理局核準的合規産品，堅決杜絶來源不明、資質不全或存在安全隱患的材料。
診所建立 “供應商資質審核機製”：要求供應商提供醫療器械注冊証、生産許可証及批次質檢報告，經醫師團隊與品控部門雙重核驗通過後，方可入庫使用。爲實現材料透明化，診所大廳特設 “診療材料展示區”，同步公示品牌官方授權証書、材料規格説明及第三方質檢報告。同時提供材料溯源查詢服務，客戶可通過廠商官網或診所專屬查詢通道，驗証材料真偽及流通信息，自主選擇適配的診療材料。這一繫列舉措，既是對張燕霞院長 “品質爲先” 理唸的落地，更讓客戶在診療前即可全麵了解材料品質，真正實現 “知情選擇、安心診療”。
多語言標準化診療告知體繫
針對不同客群需求，我院製定中文、粵語、英文三版《診療須知手冊》，涵蓋術前禁忌、術中流程、術後護理要點；醫師在診療前會結合手冊進行口頭講解，確保客戶完全理解後再籤署知情同意書，避免信息偏差。
手術前的充分告知與説明，不僅是確保醫病雙方權益的的第一步，也是降低醫療糾紛的基礎，爲此本院備有各類整形手術的術前需知、手術同意書，與術後需知等説明書，由醫師或助理於術前爲您解釋清楚後再行籤名確認，其版本皆依照服部公告之官方版整形手術同意輿説明書範例辦理，以提供患者最正確之書麵保障·此外對於衆多來自國外的患者，我們也同步提供英文版本的各項手術説明與同意書，讓前來我院所接受治療的外國客戶也能享有與本國患者同等的益輿保障。
定製化術後護理包
根據診療項目（如種植術後、正畸初戴）配置專屬護理包，內含醫用漱口水、專用清潔工具（如種植體軟毛刷、正畸牙線）、明確清潔頻率、飲食禁忌等關鍵要點，附醫師護理叮囑，確保客戶術後護理 “有章可循”。
同時啟動分級隨訪機製：術後 24 小時內，護理團隊電話回訪，了解創口恢複與不適反應；術後 7 天線下複診，醫師檢查愈合情況並調整護理方案；術後 1 個月，通過影像評估康複進度，同步規劃後續維護計劃。
此外，開通 24 小時術後應急通道，客戶若遇突髮疼痛、腫脹等問題，可隨時聯繫專屬醫師獲取即時處理建議，確保術後康複全程有專業支持，降低恢複風險。
VIP專屬養護方案
張燕霞院長常説：“好的診療效果，一半靠治療，一半靠養護。”針對不同項目設置專屬養護方案，例如：
種牙術後顧客：提供 24 小時駐診護理團隊服務，實時監測口腔體徵（如創口愈合情況、咬合適應度），並結合客戶飲食需求提供軟食建議，降低術後並髮症風險；
正畸顧客：則配備數字化矯正進度追踪儀，通過定期掃描對比牙齒移動軌跡，及時調整矯正方案；
牙週病顧客術後：會使用激光牙週養護儀輔助消炎，促進牙齦組織修複。
終身口腔健康檔案與隨訪服務
有於衆多患者的需求，對於其術後的患者皆提供終身免費的複診機製，讓您能夠安心享受口腔健康的每一刻。無論項目的大小，隻要您有任何問題，歡迎隨時詢問或預約，我們會有專員快速安排您的返診。
我們爲每位客戶建立終身電子口腔健康檔案，定期（每 3-6-12-24-36-72個月）通過短信、電話、微信、Whatsapp提醒口腔檢查；同時我們醫院大部分醫生長期在職，有的長達10-20多年，每位醫生費非常珍惜個人口碑並且有耐心，例如針對種植客戶，每年提供 1 次免費種植體維護（如超聲波潔治、螺絲緊固檢查），長期追踪診療效果，實現 “一次診療，終身守護”。
張燕霞院長始終強調：“口腔診療不是‘一錘子買賣’，而是從需求溝通到終身維護的全週期服務。” 鵬程新美姿口腔的軟體服務體繫，正是這一理唸的落地實踐 —— 無論是客戶獨自前來完成簡單的補牙治療，還是攜家人進行全口種植，都能在標準化、透明化、長期化的服務保障下，無需爲流程、效果、售後擔憂，專注享受專業診療帶來的口腔健康改善。